Matrice dei valori

Il lavoro sull’utente è una parte fondamentale nella progettazione di un sito o di un’applicazione per il web. La definizione di personas, scenari d’uso e modelli mentali dovrebbe costituire una parte importante del budget di un progetto, sopratutto se il prodotto richiede un’elevata interazione uomo macchina. Putroppo spesso, per problemi di tempo, queste attività vengono ridotte se non addirittura ignorate.

Sul sito di UX matters ci viene in soccorso una matrice dei valori che permette di incrociare i bisogni dell’utente, gli obiettivi di business, le funzionalità proposte e la misura dei risultati. Questo non sostituisce il lavoro con l’utente ma permette di incrociare sulla carta, in maniera più veloce di quanto accada per esempio con i modelli mentali, i bisogni e le proposte.

Anche quando non sono stati preventivati motli giorni per queste attività ci si può prendere qualche ora e riflettere, con questa matrice davanti agli occhi, su cosa ci ha chiesto il cliente e cosa intendiamo offrire in risposta. Attività molto meno banale di quanto sembri!

In questo modo si ottiene un deliverable che, non solo serve al team di sviluppo per costruire un’applicazione che risponda ai bisogni reali dell’utente, ma che può tornare utile al PM per la misurazione degli obiettivi di business e dei risultati ottenuti. E se il PM è felice magari la prossima volta ci dedicherà qualche ora in più nel budget!

Silvia